Contacto de Electricistas Tenerife 24 Horas: cómo pedir un electricista en Tenerife
Para hablar con Electricistas Tenerife 24 Horas, pulsa el botón del teléfono de la cabecera, el botón verde de llamada que sale en el móvil o el del pop-up. El teléfono está atendido las 24 horas, todos los días, en cualquier idioma.
Un apagón no espera a mañana
¿Chispas, olor a quemado o un diferencial que no para de saltar? Pulsa el botón de llamada de la pantalla: por teléfono te atendemos las 24 horas, todos los días.
Cómo pedir ayuda con los botones de llamada
Llama con cualquiera de los botones de llamada que ves en la pantalla: el de la cabecera, el verde del móvil o el del pop-up. No hay formularios que rellenar ni nada que pagar en la web: basta con pulsar el botón y contar qué pasa.
- Si no puede esperar: un apagón en toda la vivienda, un enchufe que echa humo o un cuadro mojado.
- Si se puede programar: una revisión, una instalación nueva, unas placas solares o el boletín; la cita se acuerda dentro del horario de trabajo de cada electricista.
- En tu idioma: si te cuesta explicarlo en español, usa el tuyo, porque se atiende en todos los idiomas.
- Con una persona: a veces responde primero un asistente automático; si prefieres que te atienda alguien, dilo en cualquier momento.
Horario: cuándo se atiende el teléfono
La atención por teléfono no cierra nunca: las 24 horas, todos los días, y de madrugada o en festivo se atiende igual que un martes por la mañana.
Que se atienda a cualquier hora no significa que un electricista pueda ir a cualquier hora: eso depende de qué servicio necesitas, de dónde estás y de la hora, y lo sabrás en la misma llamada. Si va de noche, en domingo o en festivo y cobra recargo por ello, tiene que figurar en su presupuesto antes de empezar.
Qué datos ayudan a orientarte
Con unos pocos datos te orientamos mejor: quién eres, dónde hace falta el electricista y qué ocurre. Cuéntalo con tus palabras; no hace falta saber el nombre técnico de la avería.
- Cómo te llamas y un número para localizarte.
- La dirección donde hay que trabajar, con el código postal y el municipio.
- Qué se ha quedado sin luz, qué estabas usando cuando falló y si notas olor, calor o chispas.
- Qué tipo de sitio es: piso, casa, local, nave o zonas comunes de un edificio.
Si mandas fotos, basta con que se vea el cuadro, el enchufe o el aparato, sin personas. Y no hace falta que envíes copias del DNI, datos del banco ni datos de salud: para atender tu solicitud no se usan.
Qué pasa después de llamar
Lo primero es tu seguridad: te decimos qué conviene hacer mientras tanto y cómo siguen los pasos. Si quieres seguir, un electricista de Tenerife te llama, valora el trabajo y te manda su presupuesto por escrito; solo empieza si lo aceptas.
Cada trabajo lo hace un electricista de Tenerife. Antes de empezar te dice su nombre y te da el presupuesto por escrito; cuando termina, te factura directamente y responde de la garantía.
El recorrido completo, con lo que hace la marca y lo que hace el electricista, está en Cómo funciona. Y si lo tuyo no puede esperar, en averías eléctricas en Tenerife tienes las urgencias más habituales y qué hacer en cada una.
¿Dudas antes de llamar?
Pulsa el botón de llamada y consulta sin compromiso: te explicamos con calma cómo sigue todo.
Qué se hace con tus datos
Con los datos que das al llamar se atiende tu solicitud y se le pasa al electricista que va a valorarla. Todos sus usos, cuánto tiempo se guardan y cómo ejercer tus derechos los explica la Política de privacidad.
El electricista recibe solo lo que necesita para atenderte: cómo te llamas, tu teléfono, dónde es el servicio y qué hace falta. Desde ese momento, el responsable de esos datos es él. Cuando contesta el asistente automático, la conversación queda grabada y transcrita.
Puedes leerlo todo cuando quieras en la Política de privacidad y en las Condiciones del servicio; los datos del titular de la marca están en el Aviso legal.
Preguntas frecuentes antes de llamar
Respuestas cortas a lo que suele preguntarse antes de llamar: si se atiende a deshoras, quién contesta al teléfono, qué datos hacen falta y cómo se presenta una queja.
¿Qué pasa si llamo de madrugada?
Que te atienden igual: el teléfono sigue atendido de madrugada, y a esa hora también puede contestar primero el asistente automático. Otra cosa es que un electricista pueda ir a esa hora: eso se confirma en la misma llamada, según el servicio y la zona; si cobra recargo de noche, figura en su presupuesto.
¿Me atiende una persona o un asistente automático?
Puede que conteste primero un asistente automático con inteligencia artificial; su papel es solo recoger tu solicitud y ordenarla. Para hablar con una persona, basta con pedirlo durante la llamada. Lo que atiende el asistente queda grabado y transcrito, como explica la Política de privacidad.
¿Tengo que enviar algún documento para pedir ayuda?
No. Basta con tu nombre, un teléfono, la dirección donde hace falta el electricista y lo que ocurre; si ayudan, unas fotos. Copias del DNI, datos bancarios o datos de salud no se necesitan para atenderte ni para orientarte.
¿Cómo presento una queja sobre la atención?
Por los canales que las Condiciones del servicio dan para la atención al cliente, entre ellos el mismo por el que contactaste. Te damos una clave y un justificante por escrito, y te respondemos en quince días como máximo desde que la presentas. Las reclamaciones sobre el trabajo las resuelve el electricista.